Politica de devoluciones
En EMGAVA SHOP tu satisfacción es lo más importante. Si no estás completamente feliz con tu compra, podés solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
📦 ¿En qué casos aceptamos devoluciones?
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Si el producto llegó defectuoso, incompleto o en mal estado.
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Si recibiste un artículo diferente al que pediste.
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Si el producto presenta daños visibles causados durante el envío.
⏰ ¿Cuánto tiempo tenés para solicitarla?
Tenés hasta 5 días hábiles desde que recibís el pedido para contactarnos y solicitar una devolución.
📝 ¿Qué debes hacer?
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Enviá un correo a 📩 emgavashop@gmail.com con tu número de pedido, nombre completo, y fotos o videos del producto recibido.
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Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas.
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Si la devolución aplica, te indicaremos los pasos para hacer el cambio o la devolución del dinero.
🚫 No aplican devoluciones en estos casos:
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Si el producto fue usado o alterado.
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Si pasaron más de 5 días desde que recibiste tu pedido.
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Si el motivo es un cambio de opinión (excepto si el producto está sin uso y en perfecto estado).
💵 ¿Qué pasa con el dinero?
Podés elegir entre:
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Un cambio por otro producto del mismo valor.
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Un reembolso parcial o total, según el caso.